Premiers pas

Pour activer votre carte Chrome et récupérer votre code PIN, envoyez le SMS suivant :
Les lettres PIN suivie d’un espace, puis des 8 derniers chiffres de votre carte PCS au 07 57 57 55 55


Exemple : PIN 12345678

Pour activer votre carte PCS Black et récupérer votre code PIN, envoyez le sms suivant :
Les lettres PIN suivie d’un espace, puis des 8 derniers chiffres de votre carte PCS au 06 01 78 78 78


Exemple : PIN 12345678

Pour activer votre carte PCS Infinity et récupérer votre code PIN, envoyez le SMS suivant :
Les lettres PIN suivie d’un espace, puis des 8 derniers chiffres de votre carte PCS au 07 50 09 00 00


Exemple : PIN 12345678

Pour activer votre PCS Virtual Card, envoyez le sms suivant :
Les lettres PIN suivie d’un espace, puis des 8 derniers chiffres de votre carte PCS au 06 01 78 78 78


Exemple : PIN 12345678

Une fois votre carte activée par SMS, c’est le moment de créer votre espace « Mon compte ».

Pour cela, vous avez 2 possibilités :

Depuis l’application mobile MyPCS : Ouvez l’appli MyPCS, sur l’écran d’accueil appuyez sur “Se connecter” puis sur “Première connexion” et suivez les instructions qui s’affichent sur votre écran.

Sur le site internet mypcs.com : en haut à droite cliquez sur “Mon compte” puis sur “Première connexion” . Suivez simplement les instructions indiquées à l’écran pour vous enregistrer.

Vous aurez besoin du mobile qui vous a servi à activer votre carte PCS. Un code de vérification vous sera envoyé sur celui-ci.

Si vous avez commandé une carte personnalisée à votre nom (carte embossée) ou une Virtual card, votre espace « Mon compte » a déjà été créé lors de l’achat de votre carte. Il vous suffit donc de vous connecter à votre espace en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre achat.

Afin de vérifier votre profil à 100%, munissez-vous d’une des pièces d’identité listées ci-dessous :

  • Passeport
  • Carte d’identité
  • Permis de conduire
  • Titre de séjour

Puis rendez-vous sur mypcs.com ou sur votre application mobile afin de débuter la vérification.

  • Depuis votre application mobile : cliquez sur “Cartes” puis sur “Vérifier mon profil” puis suivez les instructions.
  • Depuis le site internet mypcs.com : rendez-vous sur votre espace “Mon compte”, cliquez sur “Vérifier mon profil” puis suivez les instructions. Une fois votre carte d’identité validée, un code secret vous sera envoyé à votre domicile. Une fois celui-ci reçu connectez-vous de nouveau sur votre espace “Mon compte” et renseignez le code secret dans la case prévue à cet effet.

Lorsque vous prenez en photo de votre pièce d’identité faites attention à être dans une pièce bien éclairée et à ce que la photo soit bien nette.

Afin de vérifier votre identité, nous vous demandons de télécharger une pièce d’identité valide.

Les pièces d’identité que nous acceptons sont :

  • Les cartes nationale d’identité européenne
  • Les passeports toutes nationnalités
  • Les titres de séjour
  • Les permis de conduire français

Les pièces d’identité que nous n’acceptons pas :

  • Toutes les pièces d’identité expériées
  • Les récipissés de demande de titre de sérjour
  • Les attestations de demandeurs d’asile

La plupart du temps la vérification d’identité échoue à cause de la qualité des photos.

  • Vérifiez que le document d’identité utilisé soit bien accepté. Nous n’acceptons que les photos de l’original de votre document d’identité. Le document d’identité principal que vous devez nous présenter peut être votre passeport , votre carte d’identité européenne, votre permis de conduire français, votre titre de séjour.
  • Assurez-vous de réaliser les photographies de vos documents dans un lieu suffisamment éclairé et sur une surface plane pour éviter les reflets.
  • Assurez-vous que toutes les informations soient bien lisibles.
  • Utilisez un appareil photo de qualité.
  • Depuis l’application mobile MyPCS, assurez-vous que rien ne cache votre visage et que l’objectif du téléphone soit bien à la hauteur de vos yeux lors de la prise du selfie.
  • Veillez à ce que vous soyez la seule personne à apparaître sur votre selfie

Parfois, après plusieurs essais, la vérification échoue. Ne vous inquiétez pas, nos équipes prendront le relais manuellement et reviendront vers vous afin de vous informer si votre vérification a été effectuée avec succès.

Le cas échéant, nos équipes pourront vous demander des documents supplémentaires.

Cela peut arriver que votre code confidentiel n’arrive pas. Si cela se produit, retournez sur mypcs.com dans votre espace “Mon compte” dans la section “Vérifier mon identité” puis cliquez sur “Générer un nouveau code”.


Sous 2-3 jours ouvrés vous allez recevoir un nouveau code dans votre boite aux lettre

Si vous passez par notre site mypcs.com pour effectuer votre vérification de profil (passer en premium), nous allons vous demander de confirmer votre adresse postale.

Une fois votre pièce d’identité téléchargée, un message va vous informer qu’un code confidentiel vous a été envoyé par courrier. Dès réception de celui-ci dans votre boite aux lettres, retournez dans votre espace “Mon compte” puis dans “Vérifiez mon identité” et saisissez le code confidentiel dans la case prévue à cet effet.

Que faire si vous n’avez pas reçu le code ? Cliquez simplement sur le bouton “Générer un nouveau code” et vérifiez votre boite aux lettres les jours suivants.

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