Mes transactions et virements

Une fois votre pièce d’identité et votre adresse confirmées, vous pourrez recharger votre carte de plusieurs manières :

  • Par coupon recharge
  • Par virement
  • Par carte bancaire

Une fois votre pièce d'identité validée, votre carte peut être utilisée à l'étranger, sur l'ensemble du réseau Mastercard. En dehors de la zone Euro, des frais de changement de devises s’appliquent. Plus de détails sur les frais à l'étranger

Si vous constatez une anomalie sur une opération, contactez le Service Clients au 0 811 880 200.

Nous vous informons que seuls les paiements frauduleux supérieurs à 50€ sont susceptibles de faire l'objet d'une demande de contestation en vue d’un remboursement.

Les opérations réalisées avec la carte et le code secret telles que les retraits et les paiements par TPE ne sont pas contestables.