Assistance
Retrouvez ici toutes les informations nécessaires au remplacement de votre carte PCS 
Nous vous annoncions le 17 mai dernier que nous procédons à la migration de vos cartes vers notre nouvel émetteur Monavate UAB en lieu et place de Prepaid Cards Services Ireland Limited (PCSIL, en liquidation).
Nous sommes heureux de vous annoncer que les nouvelles cartes PCS émises donc par Monavate sont désormais disponibles depuis votre espace client. Pour recevoir votre carte à votre domicile, rien de plus simple. Il suffit de vous connecter à votre compte, puis de suivre les indications pour commander gratuitement votre carte.
Attention aux faux comptes et autres fausses pages de connexion. Privilégiez toujours une connexion depuis le site mypcs.com – Espace Mon Compte.
Vous bénéficiez également et immédiatement d’un nouvel IBAN, si vous avez déjà validé votre identité. Nous vous invitons à communiquer ce nouvel IBAN le plus rapidement possible à tous vos organismes, employeurs ou proches afin de continuer à recevoir des virements ou des prélèvements automatiques le cas échéant.
Des tutos sont disponibles sur votre espace Mon Compte pour vous aider à effectuer ces modifications, tout comme des courriers type à envoyer par mail ou par courrier.
Pour continuer à utiliser pleinement nos services, nous vous recommandons de commander gratuitement votre nouvelle carte sur l’espace client web uniquement, l’application mobile MyPCS étant en maintenance. Votre nouvelle carte bénéficie de toutes les fonctionnalités PCS : rechargement coupons, CB et virements ainsi que paiements, retraits, carte à carte, etc. En parallèle, vous pourrez continuer à utiliser votre ancienne carte jusqu’à épuisement de son solde ou choisir de transférer une partie ou l’intégralité des fonds vers la nouvelle.
IMPORTANT : à partir du 17 juillet 2024, tous les comptes PCS rattachés à notre ancien émetteur ne seront plus rechargeables. Votre carte passera en « dépenses uniquement » (paiements et retraits).
Besoin d'aide ?
Sélectionnez une rubrique ci-dessous pour trouver simplement la réponse à votre question 
Sélectionnez une rubrique ci-dessous pour trouver simplement la réponse à votre question
✅ Mon nouvel IBAN
L’IBAN est un numéro unique pour les transactions internationales. L’IBAN est nécessaire pour réaliser toutes les transactions SEPA, telles qu’un prélèvement ou un virement SEPA, ainsi que pour réaliser des transactions internationales.
Le code BIC (Bank Identifier Code) est l’identifiant international de la banque. Il figure sur votre relevé d’identité bancaire (RIB). Il est composé de 8 ou 11 caractères. Les premiers 4 caractères identifient la banque, les 2 suivants le pays, les 2 suivants la localisation, et les 3 derniers (optionnels) identifient la succursale. Il est utilisé conjointement avec l’IBAN pour assurer que les fonds sont transférés à la bonne banque.
Vous devrez lister et informer de votre changement de coordonnées bancaires : Tous les organismes qui vous versent de l’argent et tous ceux qui prélèvent sur votre compte (Compte Absolut).
Vous pouvez dissocier votre ancien IBAN du nouvel de plusieurs manières :
1 – Votre ancien RIB comportera le nom de l’ancien émetteur « PFS Ireland… », tandis que le nouvel IBAN détiendra le nom de notre nouvel émetteur « Monavate«
2 – Vous pouvez vous référez au numéro BIC
Pour consulter votre nouvel IBAN, rien de plus simple :
- Connectez-vous à votre espace client : Rendez-vous sur le site www.mypcs.com ou sur votre application mobile MyPCS. Cliquez sur « Se connecter » et entrez votre identifiant et votre code secret.
- Localisez votre nouvelle carte puis votre nouveau IBAN : Sur la page d’accueil, sélectionnez votre nouvelle carte. Cliquez ensuite sur l’onglet « Carte », vous trouverez une section intitulée « Mon RIB ». Votre IBAN sera affiché ici.
- Téléchargez ou imprimez votre IBAN : Si vous avez besoin de votre IBAN pour une opération spécifique, vous pouvez le télécharger, l’imprimer ou le partager depuis cette même page.
Votre nouvel IBAN sera disponible immédiatement après la demande de votre nouvelle carte PCS via votre espace « Mon compte ». Une fois votre demande faite, vous pourrez accéder à votre IBAN, et en cliquant sur l’onglet « Carte » de votre espace client.
Votre nouvel IBAN peut être utilisé pour :
- Réceptionner des virements.
- Mettre à jour vos coordonnées bancaires auprès de vos créanciers.
- Effectuer des paiements en ligne
- Bénéficier des prélèvements automatiques (Absolut uniquement).
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre IBAN, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous au 0 811 880 200 (0,05€/min) ou par e-mail à contact@creacard.net .
Si vous avez déjà demandé votre nouvelle carte et que celle-ci est en cours d’envoi, vous pouvez alors accéder à votre nouveau IBAN en attendant sa livraison.
Pour profiter des avantages de votre nouvel IBAN vous devez procéder comme suit :
- Connectez-vous à votre espace client : Rendez-vous sur le site www.mypcs.com ou sur votre application mobile MyPCS. Cliquez sur « Se connecter » et entrez votre identifiant et mot de passe
- Accédez à vos comptes : Une fois connecté(e), sélectionnez votre nouvelle carte dans l’onglet d’accueil puis allez à la section « Carte ».
- Localisez votre IBAN : Sur la page des détails de votre carte, vous trouverez une section intitulée « Mon IBAN ». Votre IBAN sera affiché ici.
- Téléchargez, imprimez ou partager votre IBAN : Si vous avez besoin de votre IBAN pour une opération spécifique, vous pouvez télécharger ou l’imprimer depuis cette même page.
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition au 0 811 880 200 (0,05€/min) ou par email à contact@creacard.net
Chaque organisme (banques, entreprises, administrations publiques) a ses propres délais et procédures pour la mise à jour des coordonnées bancaires. Nous vous recommandons de les contacter directement pour connaître leur date limite spécifique.
Anticipez les démarches :
- Pour éviter tout retard (paiements, prélèvements automatiques, virements), il est conseillé de fournir votre nouvel IBAN dès que possible. Pour cela RDV dans l’onglet « Tutoriels » de notre F.A.Q. pour vous guider dans vos démarches.
Suivez les instructions de chaque organisme :
- Certains organismes peuvent exiger des démarches spécifiques, telles que la validation de votre nouvel IBAN en ligne, l’envoi de votre RIB par voie postale ou la fourniture de votre IBAN à votre conseiller.
✅ Mes Virements
Une fois votre nouvelle demande de carte PCS effectuée, vous vous verrez attribuer un nouvel IBAN qui remplace le précédent. Attention, pour les clients qui avaient plusieurs cartes PCS, chacun des IBAN de carte sera remplacé par un nouveau IBAN.
Pour continuer à recevoir des virements bancaires sur votre compte ou être prélevé vous devez impérativement transmettre votre nouveau IBAN aux organismes et fournisseurs concernés tels que :
- Les services publics : les fournisseurs d’énergie (eau, électricité, gaz), les fournisseurs d’accès à internet et de téléphonie.
- Les assureurs, qu’il s’agisse d’assurance automobile, santé ou habitation.
- Votre employeur
- D’autres organismes publics comme la DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques).
Des guides détaillés sont disponibles dans l’onglet « Tutoriels » de notre F.A.Q. pour vous aider à mettre à jour l’IBAN auprès de certains fournisseurs de services
Pour envoyer de l’argent depuis votre nouvelle carte, le processus reste inchangé.
Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Envoyer » de votre compte. Vous pouvez sélectionner un bénéficiaire existant ou en ajouter un nouveau. Ensuite, vous n’avez qu’à indiquer le montant que vous souhaitez envoyer par virement.
C’est aussi simple que cela !
Si un virement est envoyé vers une ancienne carte avant le 17 juillet 2024, il sera automatiquement crédité sur cette carte.
Cependant, à partir du 17 juillet, tout virement reçu sur une ancienne carte sera renvoyé à l’émetteur.
Il est donc crucial de transmettre dès que possible votre nouvel IBAN et ainsi éviter tout retard de paiement ou de réception de virement.
De nouvelles cartes munies de nouveaux IBAN vous seront bientôt expédiées, ce qui entraînera des modifications lors de vos transactions. Toute demande de prélèvement effectuée avec un ancien IBAN sera rejetée. Pour régler des abonnements, veuillez utiliser votre nouveau IBAN disponible dans la section « Carte » de votre compte sur l’application MyPCS.
Les prélèvements automatiques issu de l’ancien IBAN seront rejetés, et dans ce cas, vous devez vous adresser directement au créancier.
Nous vous recommandons de mettre à jour vos informations bancaires pour éviter ces désagréments. Veuillez noter que PCS ne pourra pas prendre en charge les frais éventuellement appliqués par le créancier ou la banque émettrice.
Pour que les prélèvements soient effectués, il est impératif d’utiliser le nouvel IBAN. Les clients qui effectuent des paiements récurrents par prélèvement doivent mettre à jour l’IBAN associé à chaque « fournisseur » pour garantir la continuité des prélèvements automatiques sur leur compte PCS.
Ces « fournisseurs » peuvent inclure :
- Les services publics tels que les fournisseurs d’énergie (eau, électricité, gaz), les fournisseurs d’accès à internet et de téléphonie.
- Les assureurs, qu’il s’agisse d’assurance automobile, santé ou habitation.
- Les prestataires de crédit proposant des paiements échelonnés par prélèvement.
- D’autres organismes publics comme la DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques).
Des guides détaillés sont disponibles dans l’onglet « Tutoriels » de notre F.A.Q pour vous aider à mettre à jour l’IBAN auprès de certains fournisseurs de services.
✅ Mes Prélèvements
Afin d’être prélevé ou de continuer à être prélevé sur votre nouvelle carte, il vous suffit simplement d’envoyer votre nouveau IBAN aux créanciers concernés.
Comment procéder ?
Identifiez vos créanciers :
- Identifiez les organismes ou entreprises auprès desquels vous avez mis, ou vous souhaitez mettre en place des prélèvements automatiques.
Communiquez votre nouvel IBAN :
- Envoyez votre nouvel IBAN à ces organismes. Vous pouvez généralement le faire en utilisant votre espace client sur leur site web, en les contactant par téléphone ou par e-mail, ou en remplissant un formulaire de changement de coordonnées bancaires s’ils en fournissent un.
RDV dans la rubrique « Tutoriels » de notre FAQ et retrouvez tous nos tutos aide pas à pas afin de modifier votre IBAN auprès de plusieurs organismes que nous avons sélectionné.
Vérifiez les confirmations :
- Assurez-vous de recevoir une confirmation de la part de chaque créancier, confirmant que vos nouvelles coordonnées bancaires ont été mises à jour avec succès.
En suivant ces étapes simples, vous vous assurez que vos prélèvements automatiques continueront sans interruption sur votre nouvelle carte.
De nouvelles cartes munies de nouveaux IBAN vous seront bientôt expédiées, ce qui entraînera des modifications lors de vos transactions. Toute demande de prélèvement effectuée avec un ancien IBAN sera rejetée. Pour régler des abonnements, veuillez utiliser votre nouveau IBAN disponible dans la section « Carte » de votre compte sur l’application MyPCS.
Les prélèvements automatiques issu de l’ancien IBAN seront rejetés, et dans ce cas, vous devez vous adresser directement au créancier.
Nous vous recommandons de mettre à jour vos informations bancaires pour éviter ces désagréments. Veuillez noter que PCS ne pourra pas prendre en charge les frais éventuellement appliqués par le créancier ou la banque émettrice.
Pour que les prélèvements soient effectués, il est impératif d’utiliser le nouveau IBAN. Les clients qui effectuent des paiements récurrents par prélèvement doivent mettre à jour l’IBAN associé à chaque « fournisseur » pour garantir la continuité des prélèvements automatiques sur leur compte PCS.
Ces « fournisseurs » peuvent inclure :
- Les services publics tels que les fournisseurs d’énergie (eau, électricité, gaz), les fournisseurs d’accès à internet et de téléphonie.
- Les assureurs, qu’il s’agisse d’assurance automobile, santé ou habitation.
- Les prestataires de crédit proposant des paiements échelonnés par prélèvement.
- D’autres organismes publics comme la DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques).
Des guides détaillés sont disponibles dans l’onglet « Tutoriels » de notre F.A.Q pour vous aider à mettre à jour l’IBAN auprès de certains fournisseurs de services.
Ma nouvelle carte PCS
IMPORTANT : à partir du 17 juillet 2024, tous les comptes PCS rattachés à notre ancien émetteur ne seront plus rechargeables. Votre carte passera en « dépenses uniquement » (paiements et retraits).
Pourquoi ce remplacement est nécessaire ?
Notre ancien émetteur de monnaie électronique n’assurera plus la prise en charge des transactions (coupon de recharge et virements) à partir du 17 juillet. Pour garantir la continuité de nos services, nous avons migré vers un nouvel émetteur, ce qui nécessite le remplacement de votre carte actuelle.
Comment obtenir votre nouvelle carte ?
Réception automatique : Après vous être connecté à votre espace « Mon compte », une fenêtre s’ouvrira automatiquement pour vous demander de valider vos informations personnelles. Il est nécessaire d’aller jusqu’au bout de ce processus pour valider votre demande de remplacement de carte. Vous recevrez ensuite automatiquement une nouvelle carte provenant de notre nouvel émetteur de monnaie électronique à l’adresse que vous avez renseigné.
Activation facile : Une fois votre nouvelle carte reçue, vous pourrez l’activer rapidement et simplement en suivant les instructions fournies dans le courrier accompagnant votre carte.
Votre ancienne carte PCS restera opérationnelle jusqu’au 17 janvier 2025 pour les paiements, les retraits et les virements sortants.
Cependant, veuillez noter que vous ne pourrez plus recevoir de virements ni recharger votre carte avec des coupons après le 17 juillet 2024. Passé la date du 17 janvier 2025, votre carte sera automatiquement fermée.
Pour continuer à bénéficier de tous nos services, y compris les recharges et les virements, nous vous recommandons de remplacer votre carte par notre nouvelle carte, qui vous sera envoyée sous 10 jours ouvrés après la confirmation de votre demande.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance pour cette transition, n’hésitez pas à nous contacter. 🙂
Les numéros de votre carte (PAN) vont changer. Si vous en avez fait la demande, vous recevrez une nouvelle carte avec des nouveaux numéros.
Après la clôture de votre ancienne carte PCS , vous pourrez toujours accéder à votre ancien historique des transactions via votre espace « Mon compte » en sélectionnant votre ancienne carte.
Une section spécifique vous permettra de consulter les informations relatives à votre ancienne carte, incluant l’historique des transactions réalisées. Ainsi, vous aurez toujours la possibilité de vérifier vos anciennes opérations pour une meilleure gestion de vos finances.
Aucune modification des frais ou des conditions d’utilisation n’est à prévoir. Les seuls changements concernent la migration vers des cartes émises par notre nouveau partenaire, ce qui inclut l’attribution d’un nouvel IBAN.
De plus, nous continuerons de commercialiser trois de nos cartes : la carte Black, la carte Virtual et la carte Absolut. Ces nouvelles cartes visent à enrichir votre expérience tout en maintenant les mêmes coûts et conditions d’utilisation.
Le transfert du solde de votre ancienne carte vers votre nouvelle carte prendra entre 2 à 4 jours ouvrés. Cette étape n’est pas automatique et nécessite une action de votre part, vous pouvez réaliser un virement de votre ancienne carte PCS vers votre nouvelle carte avant le 17 juillet.
Nous avons mis en place une solution simple pour vous. Vous pouvez désormais activer votre carte en créant un compte via mypcs.com > « Mon Compte » ou sur notre application mobile MyPCS. Pendant le processus d’activation, une fenêtre s’ouvrira automatiquement pour vous permettre de vérifier et de valider vos informations, cela vous permettra également de recevoir votre nouvelle carte.
Nous sommes heureux de vous annoncer que les nouvelles cartes PCS seront disponibles à partir du 20 juillet dans les bureaux de tabac et sur notre site internet mypcs.com.
Le suivi de ma commande
Une fois votre demande de nouvelle carte effectuée, vous recevrez celle-ci sous un délai de 10 jours ouvrés. En attendant, nous tenons à vous rappeler que vous avez déjà accès à votre nouveau IBAN.
Utilisation anticipée de votre compte :
- Prélèvements automatiques : Mettez à jour vos informations bancaires auprès de vos créanciers pour continuer à être prélevé(e) sans interruption.
- Virements : Utilisez votre nouveau IBAN pour recevoir des virements ou effectuer des transferts entre comptes.
Réception de votre nouvelle carte :
Une fois que vous aurez reçu votre nouvelle carte, vous pourrez profiter pleinement de toutes ses fonctionnalités, y compris les retraits d’argent aux distributeurs automatiques, les paiements en magasin, et bien plus encore.
Pour recevoir votre nouvelle carte, veuillez vous connecter à votre espace « Mon compte ». Une fenêtre s’ouvrira automatiquement pour vous demander de vérifier vos informations personnelles et pour vous informer des changements à venir.
En suivant toutes les étapes jusqu’à la fin du parcours, vous validerez automatiquement votre demande d’envoi de la nouvelle carte.
Une fois votre demande d’envoi de nouvelle carte validée, vous pourrez suivre l’avancement de la fabrication et de la livraison directement depuis votre espace « Mon compte » dans l’onglet d’accueil, en sélectionnant votre nouvelle carte.
Une section appelé « En savoir plus » vous permettra d’être redirigé vers les différentes étapes, depuis la production de la carte jusqu’à sa livraison à votre adresse.
Sachez toutefois, que vous en serez également averti par notifications, à chaque processus.
Pour suivre l’expédition de votre carte, il vous suffit de vous connecter sur l’application MyPCS, puis de vous rendre sur l’onglet d’accueil > Sélectionnez votre nouvelle carte > Cliquez sur le bouton « En savoir plus » qui se trouve en dessous de votre carte > Puis cliquez sur le bouton « Suivre l’expédition de ma nouvelle carte ».
Le transfert du solde de votre ancienne carte vers votre nouvelle carte prendra entre 2 à 4 jours ouvrés.
Cette étape n’est pas automatique et nécessite une action de votre part, vous pouvez réaliser un virement de votre ancienne carte PCS vers votre nouvelle carte et cela même après le 17 juillet.
Durant cette période, nous veillerons à ce que vos fonds soient transférés en toute sécurité et sans interruption. Nous vous assurons que tout est mis en œuvre pour que cette transition se fasse le plus rapidement possible.
Toutes les cartes transmises seront embossées à votre nom et prénom, la livraison express ne sera donc pas disponible. En conséquence, veuillez prévoir un délai de livraison de 10 jours ouvrés.
Le délai de fabrication et de réception de votre nouvelle carte est de 10 jours ouvrés à compter de la date de votre demande.
Détails du processus :
- Fabrication : Aucune démarche de votre part n’est nécessaire, la fabrication de votre carte commence immédiatement.
- Expédition : Après la fabrication, votre carte sera expédiée à l’adresse que vous avez fournie et validée.
- Réception : Vous recevrez votre nouvelle carte sous 10 jours ouvrés, en tenant compte des jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pendant cette période, vous pouvez toujours accéder à votre compte et utiliser votre IBAN pour vos transactions bancaires via notre application MyPCS ou notre site web www.mypcs.com.
✅ Mes coupons-recharges
Tous les coupons achetés avant la migration vers notre nouvel émetteur peuvent être utilisés avec votre nouvelle carte. Pour garantir que vous puissiez profiter de vos coupons, veuillez les utiliser avant le 31 juillet 2024 pour éviter toute interruption de service.
✅ La sécurité
Nous souhaitons vous alerter sur les arnaques en ligne courantes afin que vous puissiez les éviter. Voici quelques-unes des plus fréquentes :
- Faux IBAN : Attention, nous ne vous transmettrons jamais votre IBAN par mail. Si vous recevez un mail vous adressant votre nouvel IBAN, c’est une arnaque !
- Faux conseiller : Nous observons une forte augmentation des faux comptes sur Facebook. Ces personnes se présentent comme étant des conseillers PCS. Attention ! Aucun conseiller sur Facebook ne prendra spontanément contact avec vous ! Aucun conseiller ne vous demandera des informations sensibles.
Afin de vous aider à reconnaître une communication officielle de notre part, voici quelques éléments clés à vérifier :
- Expéditeur identifiable : Nos emails proviennent toujours d’une adresse se terminant par « @contact.net ». Veuillez vérifier attentivement l’expéditeur avant d’ouvrir le message.
- Formule d’appel personnalisée : Nos communications incluent votre nom et prénom pour garantir qu’elles vous sont bien destinées.
- Absence de demandes d’informations sensibles : Nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos informations personnelles, votre mot de passe, ou des données sensibles par email.
- Liens sécurisés : Tous les liens contenus dans nos communications mènent vers des pages sécurisées de notre site officiel, reconnaissables par l’URL commençant par « https://www.mypcs.com ».
- Présence de notre logo : Les communications officielles incluent toujours notre logo et respectent notre charte graphique.
- Contact pour vérification : En cas de doute, vous pouvez toujours contacter notre service client au numéro indiqué sur notre site officiel : 0 811 880 200 . Nous vous encourageons à rester vigilants et à signaler toute communication suspecte.
En cas d’arnaque ou de tentative d’arnaque, il est crucial d’agir rapidement pour minimiser les risques. Voici les étapes à suivre :
- Ne répondez pas : Si vous recevez un message suspect, ne cliquez sur aucun lien, n’ouvrez aucune pièce jointe et ne fournissez aucune information personnelle.
- Contactez notre service client immédiatement : Informez-nous dès que possible de toute activité suspecte sur votre compte. Nous pourrons prendre des mesures pour sécuriser vos fonds et vos informations.
- Changez vos mots de passe : Modifiez immédiatement les mots de passe de vos comptes en ligne. Utilisez des mots de passe forts et uniques pour chaque compte.
- Surveillez vos comptes : Vérifiez régulièrement les transactions de vos comptes bancaires, vérouiller votre carte si vous apercevez une action frauduleuse et signalez toute opération non autorisée.
- Déposez une plainte : Signalez l’arnaque aux autorités compétentes, telles que la police ou la gendarmerie. Fournissez-leur tous les détails de l’incident, y compris les messages reçus et les informations fournies.
- Éduquez-vous et partagez l’information : Apprenez à reconnaître les signes des arnaques courantes et informez vos proches pour les protéger également. En cas de doute ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client au 0 811 880 200. Nous sommes là pour vous aider et pour sécuriser vos transactions.
✅ Nous contacter
Si vous avez une question ou un doute, nous restons joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h :
- par téléphone au 0 811 880 200 (0,05€/min)
- Via Facebook Messenger
- Par mail à contact@creacard.net
Situation PCSIL
Certaines cartes qui ont tenté d’effectuer un rechargement par coupon ont été placées en vérification.
Si votre carte n’a pas été débloquée à la date du mardi 6 février, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@creacard.net avec en objet « Carte bloquée PCSIL ».
Les cartes concernées ont toutes été débloquées et les clients impactés ont retrouvé pleinement l’usage de leur carte et profiter de tous nos services comme : le rechargement par coupon, virement, carte bancaire ainsi que les services de paiements, retraits, virements, prélèvements.
Même si PCS n’est nullement à l’origine de ces blocages, nous avons décidé de rembourser aux clients concernés tous les frais de rejet de transactions prélevés sur leurs comptes pendant toute cette période. Les frais mensuels seront également remboursés en partie.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, certaines cartes devront faire l’objet de quelques vérifications avant un éventuel déblocage.
NON. Rassurez-vous ! PCS, une marque de Creacard, est une entreprise française et n’a aucun lien avec PCSIL (entreprise irlandaise) qui est un prestataire émetteur. Par conséquent, notre activité en France va bien évidemment continuer.
Depuis le 18 janvier 2024, notre émetteur PCSIL (PFS Card Services Ireland Limited) nous empêche d’assurer de procéder à l’ouverture de nouveaux comptes. Le rechargement par coupons, virement, carte bancaire et transfert de carte à carte PCS reste toutefois possibles !
Vos fonds restent protégés et sécurisés : vous y avez accès sans problème pour toutes vos transactions. Nous avons d’ores et déjà trouvé un nouvel émetteur pour la commercialisation de nos produits.
NON ! Vos fonds restent protégés et sécurisés : vous y avez accès sans problème pour toutes vos transactions.
Si votre compte n’a pas été bloqué par PCSIL, vous pouvez continuer à utiliser votre carte pour effectuer des rechargements, des paiements en magasins et en ligne, des retraits ou recevoir et émettre des virements.
Si votre compte a été bloqué par PCSIL, nous vous invitons à nous contacter par mail à notre seule et unique adresse : contact@creacard.net. Pour traiter plus facilement votre demande, merci d’indiquer dans l’objet de mail “PCSIL”.
N’oubliez pas de préciser vos prénoms, noms, téléphone et adresse mail de contact ainsi que les informations de votre carte.
OUI.
Nous avons suspendu la commercialisation de nos cartes le temps d’effectuer les changements avec notre nouvel émetteur de monnaie électronique.
NON.
Si vous souhaitez renouveler ou remplacer votre carte, vous pouvez le faire sans souci depuis votre espace “mon compte”. Pour rappel, le renouvellement de votre carte est gratuit.
Les prestations sociales sont versées normalement sur les comptes à réception.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à notre seule et unique adresse contact@creacard.net . Pour traiter plus facilement votre demande, merci d’indiquer dans l’objet de mail “PCSIL”. N’oubliez pas de préciser vos prénoms, noms, téléphone et adresse mail de contact ainsi que les informations de votre carte ou du numéro de série de votre recharge.
Les tutos "pas à pas"
En raison de l’importance cruciale du changement de votre nouvel IBAN, nous avons mis en place une série de tutoriels pour vous aider à effectuer cette mise à jour auprès de divers prestataires. Il est essentiel de procéder à ces modifications afin d’éviter toute interruption dans vos transactions et vos prélèvements en cours.
Consultez notre liste de tutoriels – pour être payé :