Depuis mypcs.com ou votre application mobile, cliquez sur « Nom d'utilisateur ou code secret oublié ».
![](https://www.mypcs.com/wp-content/uploads/2021/01/OUBLI-MP-OU-ID.png)
puis renseignez SOIT votre numéro de carte situé au recto de celle-ci SOIT votre PCSID situé au verso de celle-ci en dessous du code barre ET votre numéro de mobile.
Soit le numéro de carte et votre numéro de mobile
![](https://www.mypcs.com/wp-content/uploads/2021/01/OUBLI-MP-OU-ID-POP-UP-tel-carte_02_1.png)
Soit votre PCSID et votre numéro de mobile
![](https://www.mypcs.com/wp-content/uploads/2020/07/OUBLI-MP-OU-ID-POP-UP-carte-tel-_02_2.png)
Pour les réinitialiser, vous aurez besoin de :
- Votre numéro de carte ou du numéro de code barre (PCSID) situé au dos de votre carte
- Du numéro de mobile associé à votre carte
- De la réponse à votre question secrète
Si vous avez changé de numéro de téléphone, envoyez-nous un mail à : contact@creacard.net avec une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'une facture correspondante avec votre nouveau numéro de mobile. Nous mettons à jour vos informations.