Guide complet pour éviter les arnaques de carte Vitale

De plus en plus d’arnaques voient le jour. Arnaque aux logements, arnaque des amendes… L’arnaque de carte Vitale est une autre escroquerie de plus en plus répandue. Cette fraude prendre plusieurs formes et peut atteindre n’importe qui, même les personnes les plus averties. Vous avez reçu un message, un appel ou un mail de votre Assurance Maladie et vous avez un doute ? Lisez notre article pour savoir si vous avez affaire à une fraude de carte Vitale.

Qu’est-ce qu’une arnaque de carte Vitale ?

Il existe plusieurs types d’arnaques de carte Vitale, mais la finalité est toujours la même : soutirer de l’argent à la victime. Et cette finalité peut passer par plusieurs points : obtenir des informations personnelles pour les réutiliser sur FranceConnect, enchaîner avec une autre escroquerie comme l’arnaque du faux conseiller de banque ou tout simplement directement inciter à réaliser un paiement. En fait, la carte Vitale n’est pas toujours directement visée. C’est plutôt le prétexte et le déclencheur de l’escroquerie, c’est pourquoi on appelle cela la fraude à la carte Vitale.

Comment les arnaques de carte Vitale se déroulent-elles ?

Cette arnaque commence par une prise de contact de l’arnaqueur par téléphone, par mail ou par SMS. L’escroc se fait passer pour l’Assurance Maladie, le plus souvent en indiquant qu’il faut mettre à jour une carte Vitale. Ensuite, la victime est renvoyée vers un faux site internet où elle inscrira ses données personnelles ainsi que ses données bancaires. L’arnaqueur peut aussi réussir à subtiliser des informations confidentielles de santé ou bancaires directement par téléphone. Il peut ainsi prendre ces données pour les réutiliser et débiter de l’argent.

Arnaques de carte Vitale les plus courantes

Phishing et emails frauduleux

Le phishing de carte Vitale, aussi appelé hameçonnage, est très répandu en ce moment. Ce sont tous les faux e-mails et SMS que l’on reçoit soi-disant de la part de l’Assurance Maladie ! C’est vrai que lorsque l’on reçoit l’e-mail, cela peut vraiment être trompeur. Mêmes couleurs, même logo, « ameli » dans le nom du destinataire… Tout porte à croire que c’est un e-mail officiel. Si auparavant la tournure des phrases et la mauvaise orthographe pouvaient créer le doute, aujourd’hui ce n’est plus le cas. C’est pourquoi de plus en plus de personnes se font avoir par l’arnaque à la carte Vitale par mail. Le mail invite à cliquer sur un lien pour mettre à jour sa carte Vitale, ce qui envoie le destinataire sur un faux site ameli.

Ne partagez pas les informations de votre carte bancaire principale en utilisant une carte de paiement prépayée en plus !

Appels téléphoniques suspects et SMS

Les SMS de fraude à la carte Vitale suivent le même procédé que pour les faux e-mails. Vous recevez un SMS venant soi-disant de votre assurance santé vous demandant de mettre à jour votre carte Vitale en cliquant sur un lien menant à un faux site internet.

Pour les appels, cela peut se passer de différentes manières. Vous pouvez recevoir un message vocal où l’interlocuteur se fait passer pour la CPAM et vous demande de le rappeler. Ce numéro est en réalité un numéro fortement surtaxé qui vous fera directement payer l’appel téléphonique. Ainsi, vous perdez votre argent sans même vous en rendre compte.

Parfois, vous pouvez aussi être victime d’une arnaque à la carte Vitale en deux temps. Après avoir transmis vos informations de carte bancaire suite à un e-mail ou un SMS frauduleux, vous recevrez un appel d’un faux conseiller bancaire. Ce dernier vous avertira que plusieurs transactions étranges ont lieu sur votre compte en banque. Vous devrez alors lui partager les codes que vous recevez par SMS pour bloquer ces transactions. Mais en réalité, ces codes vont lui permettre de valider des virements qu’il est en train de mettre en place.

Sites web faux ou trompeurs

Ces faux sites sont la finalité de l’escroquerie d’informations de carte Vitale. Ces sites internet sont des imitations très réussies du véritable site internet de la CPAM. Vous aviez un doute sur l’e-mail ou le SMS que vous aviez reçu ? Certains n’auront plus de doute une fois arrivé sur le site qu’ils reconnaissent immédiatement ! Sauf que ce site est une contrefaçon très réussie. Ainsi, l’internaute mis en confiance rentre ses identifiants de compte et parfois ses données personnelles pour accéder à son compte. Il finalisera ensuite sa démarche comme renouveler sa carte Vitale, la mettre à jour, payer les frais d’envoi pour recevoir une nouvelle carte Vitale ou encore recevoir un remboursement de la CPAM, ce qui est bien sûr un leurre.

Protégez votre argent en utilisant plusieurs cartes bancaires dont une carte de paiement prépayée !

Signes d’alerte d’une arnaque de carte Vitale

Reconnaître les signaux d’alarme

Si on peut facilement se faire avoir par cette arnaque, il existe heureusement de nombreux moyens de prévention de l’escroquerie à la carte Vitale. Tout d’abord, un SMS officiel aura toujours un numéro court. Si vous recevez un SMS de la CPAM commençant par 06 ou 07, c’est un numéro de portable personnel et non officiel, rien à voir avec l’Assurance Maladie donc.

Pour les e-mails, sachez que l’Assurance Maladie ne met jamais de lien dans ses e-mails. Si vous avez tout de même un doute, la meilleure chose à faire est de vérifier l’adresse mail de l’expéditeur. Attention, regardez bien l’adresse mail et non le nom de l’expéditeur qui, lui, peut être personnalisé. De même, quel que soit le moyen de contact, la CPAM ne vous demandera jamais d’informations confidentielles, de mot de passe ni d’informations bancaires.

Erreurs à éviter lors de la mise à jour de la carte Vitale

La meilleure prévention contre l’escroquerie à la carte Vitale, c’est de savoir comment ça marche ! Voici les informations à connaître sur la mise à jour de la carte Vitale pour être certain de ne pas se faire avoir un jour :

• La carte Vitale se met toujours à jour dans une pharmacie et jamais en ligne ;
• La mise à jour d’une carte Vitale est toujours entièrement gratuite ;
• L’obtention de la carte Vitale est aussi un service entièrement gratuit ;
• La carte Vitale n’a pas de date d’expiration et n’a pas besoin d’être renouvelée.

Prévention et protection contre les arnaques de carte Vitale

Conseils de sécurité pour les titulaires de carte Vitale

La sécurité des données de la carte Vitale est indispensable. En effet, avec de simples informations comme votre numéro de sécurité sociale, les arnaqueurs peuvent avoir accès à de nombreuses autres données. En trouvant votre mot de passe, ils pourraient par exemple se connecter à votre espace FranceConnect et avoir accès à vos impôts. Ne partagez donc jamais ces informations à d’autres personnes que des organismes officiels ou sur des plateformes sécurisées. Pensez également à bien déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale le plus rapidement possible si cela vous arrive.

Mesures légales et recommandations officielles

Il est recommandé de bien faire attention de vérifier l’origine du contact (numéro de téléphone, adresse e-mail) et de ne pas partager de données confidentielles. La CPAM indique qu’il ne faut surtout pas cliquer sur un lien dans un mail ou un SMS. Au moindre doute, rendez-vous directement sur le site internet de la CPAM et non sur le lien contenu dans le message reçu. Vous pourrez alors vous connecter sur votre compte et vérifier s’il y a bien des informations à mettre à jour ou non.

Que faire en cas d’arnaque de carte Vitale ?

Démarches à suivre en cas de fraude

Si vous êtes face à un faux site internet de la CPAM, vous pouvez le signaler sur le portail de signalement des contenus illicites. Vous pouvez également bloquer les mails et numéros frauduleux et les signaler sur signal-spam.fr.

Si vous êtes victime de cette arnaque de carte Vitale, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition aux différentes transactions et à votre carte bancaire si elle n’a pas encore été utilisée. Conservez bien toutes les preuves de phishing et portez plainte auprès des autorités compétentes.

Ressources et aide disponibles

L’association spécialisée France Victime peut vous accompagner dans vos démarches pour retrouver votre argent ou pour vous conseiller dans vos démarches juridiques. Si besoin, rapprochez-vous d’un avocat spécialisé en hameçonnage pour vous apporter des conseils personnalisés.

On peut vite se faire avoir par une fraude à la carte Vitale. Heureusement, en gardant en tête les différents points à vérifier dès que vous recevez un mail, un SMS ou un appel douteux, vous êtes certain de vous en prémunir !