Mes paiements et rechargements

Une fois votre pièce d’identité et votre adresse confirmées, vous pourrez recharger votre carte de plusieurs manières :

  • Par carte bancaire depuis votre espace « Mon compte »
  • Par virement depuis votre espace « Mon compte »
  • Par coupon recharge que vous pourrez acheter chez votre buraliste, depuis votre espace « Mon compte », via l’application mobile « mypcs » ou par SMS

Comment recharger ma carte par SMS

  • PCS Black et Virtual Card

RECH suivi d’un espace puis du code secret du coupon recharge qui est constitué de 10 caractères alphanumériques, un nouvel espace et les 4 derniers numéros de votre carte PCS MasterCard.

Ex : RECH A1B2C3D4E5 1234 Au 06 01 78 78 78

  • PCS Chrome

RECH suivi d’un espace puis du code secret du coupon recharge qui est constitué de 10 caractères alphanumériques, un nouvel espace et les 4 derniers numéros de votre carte PCS MasterCard.

Ex : RECH A1B2C3D4E5 1234 Au 07 57 57 55 55

  • PCS Infinity

Pour recharger votre carte avec un coupon recharge, il suffit d’envoyer le sms suivant :

RECH suivi d’un espace puis du code secret du coupon recharge qui est constitué de 10 caractères alphanumériques, un nouvel espace et les 4 derniers numéros de votre carte PCS MasterCard.

Ex : RECH A1B2C3D4E5 1234 Au 07 50 09 00 00

  • Obtenir mon RIB

Vous avez la possibilité de passer en premium et donc d’obtenir un RIB en téléchargeant une pièce d’identité sur votre espace « Mon compte » dans « Devenir Premium ».

Une fois votre pièce d’identité validée vous recevez un SMS de confirmation et nous vous envoyons par courrier, un code pour valider votre adresse. Quand vous enregistrerez ce code vous serez en premium et vous disposerez d’un RIB, immédiatement disponible dans « Obtenir mon IBAN/RIB »


  • J’attends un virement

Les virements sont traités le jour de leur arrivée, au plus tard le lendemain s’ils se présentent après 17h. Le délai entre l’émission d’un virement et sa réception sur votre carte peut varier selon les banques de 2 à 4 jours ouvrés. Nos services créditent vos virements dans les meilleurs délais. Il peut arriver qu’une vérification soit effectuée. Si c’est le cas, vous recevez un Email auquel il faut répondre pour que le traitement puisse suivre son cours.


  • Émettre un virement

Vous avez la possibilité d’émettre un virement depuis votre espace « Mon compte ». Rendez-vous dans « Émettre ou recevoir un virement » et remplissez le formulaire. Une fois celui-ci complété, vous recevrez un code par SMS afin de valider la transaction. Attention, votre formulaire ne doit pas contenir de caractères spéciaux ni d’accent ou ponctuation.


  • Prélèvements automatiques

Les prélèvements automatiques ne sont pas autorisés sur les IBAN de nos cartes.


  • Détails de mon IBAN

Votre IBAN se décompose de la façon suivante : Les 2 premières lettres correspondent au code du pays. Les deux chiffres suivants sont le code IBAN. Les 5 chiffres suivants sont le code banque. Les 5 suivants correspondent au code guichet. Les 11 chiffres suivants sont le numéro de compte. Les 2 derniers chiffres sont la clé RIB. La banque de votre RIB PCS est PFS.

Une fois votre pièce d’identité validée, votre carte peut être utilisée à l’étranger, sur l’ensemble du réseau Mastercard. En dehors de la zone Euro, des frais de changement de devises s’appliquent. Plus de détails sur les frais à l’étranger

  • PCS Black et Virtual Card

Le solde maximum autorisé sur votre carte PCS Black est de 10000€. Les rechargements en espèces sont limités à 1.000€ par mois en formule Medium et Premium. Les autres types de rechargement en formule Premium de 250€/jour par carte bancaire ou 5.000€ / jour par virement.

Les retraits aux distributeurs automatiques de billets sont limités à 100€ en Classic. En Médium, 300€ par an et en Premium à 1000€ par mois dans la limite de 500€ par jour.

Tant que votre pièce d’identité n’est pas validée, le plafond du solde maximum autorisé de votre carte est de 250€, avec une possibilité de rechargement maximum de 250€ par période de 30 jours et une possibilité de retrait maximum de 100€ sur la totalité de la durée de validité de votre carte.


  • PCS Chrome

Le solde maximum autorisé sur votre carte PCS Chrome est de 6500€. Les rechargements en espèces sont limités à 1.000€ par mois en formule Medium et Premium. Les autres types de rechargement en formule Premium de 250€/jour par carte bancaire ou 5.000€ / jour par virement.

Les retraits aux distributeurs automatiques de billets sont limités à 100€ en Classic. En Médium, 300€ par an et en Premium à 1000€ par mois dans la limite de 500€ par jour.

Tant que votre pièce d’identité n’est pas validée, le plafond du solde maximum autorisé de votre carte est de 250€, avec une possibilité de rechargement maximum de 250€ par période de 30 jours et une possibilité de retrait maximum de 100€ sur la totalité de la durée de validité de votre carte.


  • PCS Infinity

Le solde maximum autorisé sur votre carte PCS Infinity est de 10000€. Les rechargements en espèces sont limités à 1.000€ par mois en formule Medium et Premium. Les autres types de rechargement en formule Premium de 250€/jour par carte bancaire ou 5.000€ / jour par virement.

Les retraits aux distributeurs automatiques de billets sont limités à 100€ en Classic. En Médium, 300€ par an et en Premium à 1000€ par mois dans la limite de 500€ par jour.

Tant que votre pièce d’identité n’est pas validée, le plafond du solde maximum autorisé de votre carte est de 250€, avec une possibilité de rechargement maximum de 250€ par période de 30 jours et une possibilité de retrait maximum de 100€ sur la totalité de la durée de validité de votre carte.

  • Vous trouverez l’ensemble des frais liés à l’utilisation de votre carte PCS Black ou Virtual Card en cliquant ici
  • Vous trouverez l’ensemble des frais liés à l’utilisation de votre carte PCS Chrome en cliquant ici
  • Vous trouverez l’ensemble des frais liés à l’utilisation de votre carte PCS Infinity en cliquant ici
  • Mes paiements et retraits sont refusés

Il arrive que vos paiements soient refusés. Les points à vérifier sont les suivants : Le solde de votre carte est-il suffisant pour la transaction que vous effectuez ? Le statut de votre carte permet-il la transaction (pièce d’identité validée pour les achats en ligne). Avez-vous entré le bon code secret ? Lors de votre achat en ligne avez-vous correctement renseigné le nom du titulaire de la carte (Tel qu’inscrit sur votre espace « Mon compte ») ? Avez-vous correctement renseigné la date d’expiration et le cryptogramme de votre carte ? Si aucun de ces points ne correspond à votre situation, contactez notre service Clients au 0811 880 200 afin d’obtenir l’assistance d’un de nos conseillers.


  • Mon paiement est refusé mais ma carte a été débitée

La transaction concernée a fait l’objet d’une demande d’autorisation de la part du commerçant. Nous avons autorisé cette transaction mais le commerçant ne nous a pas encore indiqué s’il prélevait ou non la somme réservée. Sans réponse de sa part, PCS Mastercard débloquera automatiquement la somme au bout de 10 jours (à la date de la transaction).

Si vous constatez une anomalie sur une opération, contactez le Service Clients au 0811 880 200.

Nous vous informons que seuls les paiements frauduleux supérieurs à 20.00 euros sont susceptibles de faire l’objet d’une demande de contestation en vue d’un remboursement.

Les opérations réalisées avec la carte et le code secret telles que les retraits et les paiements par TPE ne sont pas contestables.

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