Espace "mon compte" et appli mobile

  • Créer mon compte

    Une fois votre carte activée par SMS, il faut vous rendre sur notre site internet www.mypcs.com, cliquez sur “Mon compte” et procéder à l’enregistrement de vos coordonnées. Suivez simplement les étapes indiquées à l’écran. Vous aurez besoin du mobile associé à votre carte pour recevoir le code de vérification.
  • Accès au compte suite à un renouvellement ou remplacement

    Dans le cadre d’un remplacement ou d’un renouvellement de votre carte PCS, vous devez passer par “Première connexion” pour accéder à votre espace “Mon compte”. Vous devrez définir un nouveau nom d’utilisateur, différent de celui de la carte précédente.

    Vous avez la possibilité de garder le même mot de passe, ou de le changer à votre convenance. Pour effectuer cette opération, vous aurez besoin du mobile associé à votre carte pour recevoir le code de vérification par SMS.

  • Nom d’utilisateur et/ou mot de passe oublié

    Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe, il vous faut cliquer dans l’espace Mon Compte sur « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ». Vous aurez besoin de votre numéro de carte ou du numéro de code barre situé au dos (PCSID), du numéro de mobile associé à votre carte (n’oubliez pas de sélectionner le préfixe), et de la réponse à la question de sécurité.

    Si votre numéro de mobile a changé ou que vous avez oublié la réponse à la question secrète, contactez-nous au 0811 880 200 pour obtenir l’assistance d’un de nos conseillers.

  • Vérifier mon identité

    Vous avez la possibilité de passer en Medium, puis en Premium et donc d’obtenir un RIB en téléchargeant une pièce d’identité sur votre espace client dans “Devenir Premium” . Choisissez dans la liste le type de document que vous souhaitez fournir (carte nationale d’identité européenne, passeport toutes nationalités, titre de séjour, permis de conduire français). Les pièces d’identités expirées ainsi que les récépissés de demande de titre de séjour et attestation de demandeur d’asile ne sont pas acceptées.

    Une fois votre pièce d’identité validée, vous recevrez un SMS de confirmation et nous vous enverrons par courrier un code pour valider votre adresse. Quand vous enregistrerez ce code vous serez en premium et vous disposerez d’un RIB



  • Obtenir un relevé d’opération

    L’ensemble de vos transactions sont consultables depuis le menu “Mon relevé d’opérations”. Sélectionnez la période souhaitée et consultez à volonté le détail de vos transactions. Vous avez la possibilité de télécharger vos relevés au format PDF.


  • Les informations de ma carte

    Obtenez l’ensemble des informations de votre carte depuis le Menu “Mes informations”. Dans “Détails de la carte” retrouver le numéro complet, la date d’expiration et le cryptogramme visuel.
    Ces informations peuvent vous être utiles en cas de perte de votre carte pour la verrouiller, ou si vous disposez d’une carte virtuelle.


  • Obtenir un RIB

    Vous avez la possibilité de passer en premium et donc d’obtenir un RIB en téléchargeant une pièce d’identité sur votre espace “Mon compte” dans “Devenir Premium“.

    Une fois votre pièce d’identité validée, nous vous enverrons par courrier un code pour valider votre adresse. Quand vous enregistrerez ce code vous serez en premium et vous disposerez d’un RIB, immédiatement disponible dans “Obtenir mon IBAN/RIB”.


  • Modifier mon adresse mail

    Depuis votre espace “Mon compte”, vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail depuis vos paramètres (en haut à droite).


  • Modifier mon adresse postale

    Pour modifier votre adresse postale, il faut nous envoyer par mail un justificatif de domicile de moins de 3 mois à votre nom (hors quittance de loyer manuscrite ou attestation d’hébergement) à contact@www.mypcs.com


  • Modifier mon numéro de téléphone

    Afin de procéder à la modification de votre numéro de téléphone, merci de nous envoyer par mail au format PDF ou JPEG et en pièce jointe à contact@www.mypcs.com :

    – Une facture téléphonique correspondant à votre nouveau numéro de téléphone.
    – La copie couleur recto/verso de votre pièce d’identité.


  • Modifier mon nom / Prénom

    Il n’est pas possible de modifier le nom, le prénom ou la date de naissance du titulaire d’un moyen de paiement.


  • Supprimer mes informations personnelles

    Conformément à la législation en vigueur, vos données personnelles ainsi que l’historique de vos transactions doivent être conservés pour une durée minimum de 5 ans.


  • Partager des fonds vers une autre carte

    Vous avez la possibilité de partager gratuitement et instantanément des fonds vers une autre carte. Pour cela les 2 cartes doivent être en Premium. Un SMS de confirmation de la transaction contenant un code vous sera envoyé. Le montant maximum par partage est de 500€.


  • Recharger ma carte par coupons

    Depuis le menu “Recharger ma carte”, enregistrez le code de la recharge et validez. Les rechargements par codes sont limités à 1000€ par mois dans la limite de 750€ par jour après validation de votre pièce d’identité et la confirmation de votre adresse postale.


  • Recharger ma carte par CB

    Enrôler votre carte bancaire pour recharger instantanément jusqu’à 250€ par jour dans le menu “Recharger ma carte”. Un montant test allant de 0,01€ à 3€ sera débité sur votre compte. Il suffit d’enregistrer ce montant une fois qu’il apparaît dans vos opérations bancaires pour pouvoir recharger directement avec votre CB. Attention, le montant est à enregistrer en centimes.

    Par exemple, si 1,45€ ont été débités de votre compte, renseignez 145 dans la case correspondante. A noter que le rechargement par CB nécessite systématiquement une validation par 3D SECURE.


  • Effectuer ou recevoir un virement

    Vous avez la possibilité d’émettre un virement depuis votre espace “Mon compte”. Rendez-vous dans “Émettre ou recevoir un virement” et remplissez le formulaire.

    Une fois celui-ci complété, vous recevrez un code par SMS afin de valider la transaction. Attention, votre formulaire ne doit pas contenir de caractères spéciaux ni d’accent ou ponctuation.


  • Changer de mot de passe

    Pour modifier votre mot de passe, il faut cliquer dans l’espace “Mon Compte” sur “Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié“. Vous aurez besoin de votre numéro de carte ou du numéro de code barre situé au dos (PCSID), du numéro de mobile associé à votre carte (n’oubliez pas de sélectionner le préfixe), et de la réponse à la question de sécurité.

    Si votre numéro de mobile a changé ou que vous avez oublié la réponse à la question secrète, contactez-nous au 0811 880 200 pour obtenir l’assistance d’un de nos conseillers. A noter que le nom d’utilisateur de votre compte n’est pas modifiable.


Le compte sur l’appli mobile est totalement différent de celui que vous avez créé sur le site Internet.

Pour créer un compte sur l’appli mobile, vous devez passer par le lien « Nouveau client ». Vous choisirez alors un autre identifiant (votre adresse mail) et un nouveau mot de passe.

Par la suite, vous accéderez à l’appli grâce à un code à 4 chiffres qu’on vous demandera de définir vous-même. Une fois connecté à votre compte appli, vous devrez ajouter votre carte dans le menu « Mes cartes », en cliquant sur « + ».

Les données suivantes seront à renseigner :

– Le numéro complet de votre carte PCS (16 chiffres)
– Le surnom que vous souhaitez donner à votre carte
– La date d’expiration

A noter que votre compte appli ne peut être créé qu’en utilisant le même numéro de mobile que celui qui est associé à votre carte PCS.

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